FAQ

FAQ

Obecné

Co je ShipVio?

ShipVio umožňuje malým a středním podnikům přepravit balíky, palety i jinak balené zboží napříč celou Evropou. Propojujeme dopravce napřímo s našimi zákazníky. Bez prostředníků a zbytečného přeprodávání přeprav. Využíváme volného nákladového prostoru v autech a tím šetříme peníze našim zákazníkům.

V čem je ShipVio lepší než klasické společnosti zprostředkovávající přepravu?

Jsme o poznání levnější než jinde a to především díky využití volných kapacit dopravců. Jsme transparentní. Obě strany u nás vědí s kým spolupracují. Jsme inovativní. ShipVio přináší nové řešení do roky neměnného světa logistiky.

Kdo může ShipVio využívat?

Kdokoli kdo potřebuje něco poslat, či přepravit. Firma či koncový zákazník, ShipVio nabízí alternativu pro každého.

Dopravci se naopak mohou zaregistrovat a začít jezdit se ShipVio, zcela zdarma.

V jakých zemích můžu ShipVio používat?

Na ShipVio je možné poptávat přepravy kdekoli po Evropě, prozatím jsou napojeni pouze čeští dopravci a tedy nabídka na některé trasy může být omezená.

Bezpečnost – co musím zadat při registraci?

Registrovat se můžete pomocí e-mailu či přes Facebook. U firemních uživatelů je také nutné zadat věřejně dostupné informace o společnosti (IČO, sídlo apod.).

Jak probíhá platba za přepravu?

ShipVio vystaví fakturu za přepravu odesílateli, kterou odesílatel uhradí.

Zároveň dopravce dostane zaplaceno přímo od ShipVio, abychom si byli jisti, že každá přeprava bude včas zaplacena.

Co dělat v případě ztráty / poškození / nedoručení zásilky?

V případě problémů je nutné nám okamžitě nahlásit všechny detaily. Když nejde něco podle plánu – jsme tu pro vás a neprodleně se zabýváme vyřešením vzniklé situace.

Jak důkladně musí být zásilka připravena/zabalena?

Záleží na charakteru zásilky. Například pro křehké zboží jsou určité postupy balení. Případné další požadavky se řeší individualně, kdy rádi poskytneme všechna doporučení.

Odesílatel

Jak můžu poslat zásilku?

Je to snadné! Nejprve je nutné se zaregistrovat.  Poté už jen přidat svou poptávku přepravy.

Zabere to méně než 2 minuty a můžete to udělat i na vašem mobilním telefonu.

Jsou dopravci pojištěni?

Každý z našich dopravců má svůj náklad pojištěný. Potvrzení může na vyžádání kdykoliv poskytnout. Všichni dopravci ShipVio jsou ověřováni a to právě proto, abychom zajistili ty nejlepší služby.

Kolik stojí doručení zásilky?

Přesně tu cenu, kterou si vyberete plus DPH.

Mohu zrušit již vytvořenou zásilku?

Ano, ale maximálně 24 hodin před plánovanou nakládkou.

Lze přes ShipVio přepravovat i nebezpečné látky?

Stejně jako v případě nadměrných zásilek záleží opět na dopravci, zda je schopen takový náklad přepravit a zda má všechna povolení potřebná k přepravě nebezpečných látek. V případě, že tomu tak je, tak není důvod, abyste mu zakázku nezadali a on nepřepravil sebenebezpečnější látky kamkoli po Evropě budete chtít.

Kde a kam lze dopravovat se ShipVio?

Se ShipVio lze přepravovat v rámci celé Evropy.

Jaké způsoby přepravy najdu na ShipVio?

Na ShipVio najdete zatím pouze silniční dopravce. Letecké, říční, železniční či námořní dopravce zatím na ShipVio nenajdete, ale v budoucnu se to změní.

Jak si vyberu dopravce?

Při vložení vaši poptávky na burzu nákladů si můžete vybrat ze tří možností. Buď můžete nechat dopravce, aby dražili vaši zásilku, a vy si z nich pak vyberete nebo můžete k dražbě zvolit i možnost „vem hned“ (více o dražbě zásilek v sekci níže). Pokud chcete stanovit pevnou cenu, můžete zvolit pouze možnost „vem hned“ (více o možnosti „vem hned“ v sekci níže).

DOPRAVCI

Co musím splnit, abych mohl doručovat přes ShipVio?

Abychom vás mohli zahrnout mezi dopravce ShipVio je potřeba se zaregistrovat.

Poté už jen stačí nahrát dokumenty a vyčkat na ověření. V dokumentech se jedná hlavně o  koncesi k podnikání v silniční dopravě a potvrzení o pojištění nákladu.

Platím něco za využívání ShipVio?

Registrace a používání aplikace je zcela zdarma. Náš poplatek je vypočten až v případě realizace přeprav.

Kdy obdržím peníze za přepravu?

Splatnost faktury za přepravu je 30 dní od provedení přepravy.

Jak najdu vhodné přepravy?

Díky informacím o vašem vozovém parku a preferovaných destinacích vás budeme aktivně upozorňovat o přepravách, které jsou pro vás nejvhodnější. Také se kdykoliv můžete podívat na naši burzu, kde naleznete všechny aktuální poptávky.

Platí se daně?

Náš poplatek je bez DPH a je vypočten z ceny přepravy bez DPH. Například 8 % z přepravy v ceně 3000.